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Un e-mail de confirmation est envoyé au client dès validation de la commande, puis un second message est transmis lors de l’expédition, incluant un numéro de suivi.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes, quelle que soit la destination parmi les zones desservies.
Les livraisons sont effectuées par les transporteurs partenaires Colissimo, Mondial Relay et Chronopost, selon le mode choisi lors de la commande.
Chaque commande expédiée est accompagnée d’un lien de suivi transmis par e-mail.
Le client est invité à vérifier l’état du colis à la réception. En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, manquant), il doit signaler le problème à contact@orthezia.com dans un délai maximum de 30 jours suivant la date de livraison estimée. Une enquête pourra alors être ouverte auprès du transporteur.
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