Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits effectuées sur le site Orthézia.com exploité par :
Aura zen
Siège social : 60 rue François 1er 75008 Paris
SIRET : 942 224 668 00015
E-mail : contact@orthezia.com
(ci-après « le Vendeur »).
Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant de passer commande. Toute validation de commande vaut acceptation sans réserve de ces conditions.
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, une légère différence peut exister entre les photos et le produit final (variations de couleur, texture, etc.).
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant validation finale de la commande.
Toute commande passée sur le site Orthézia.com implique l’acceptation intégrale des présentes CGV.
Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les détails de sa commande.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige de paiement antérieur.
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via des plateformes sécurisées telles que Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, ou tout autre moyen proposé sur le site.
Le débit est immédiat après validation du paiement.
Les transactions sont sécurisées et cryptées selon les normes PCI DSS.
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais moyens de livraison sont de 5 à 8 jours ouvrés pour la France métropolitaine, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de retard imputable au transporteur ou à des circonstances extérieures (grève, douanes, etc.).
Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’expédition.
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à : contact@orthezia.com
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur du Vendeur ou produit défectueux.
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 30 jours.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour.
Conformément à la législation, les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de non-conformité ou de vice caché, le client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit.
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion des achats et des livraisons.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer par e-mail à : contact@orthezia.com
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
Tous les éléments du site (textes, images, logos, design, etc.) sont la propriété exclusive de Orthézia.com.
Toute reproduction, exploitation, diffusion ou utilisation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Pour toute question, information ou réclamation, le client peut contacter le service client à :
📩 contact@orthezia.com
